Le billet horaire du musée du 11 septembre
Que signifie l'entrée horodatée
Le musée admet les visiteurs par créneau horaire plutôt que par file d'attente libre. Un billet est valable pour la date et le créneau choisis lors de la réservation, et le musée demande aux visiteurs d'arriver 15 minutes avant. L'entrée n'est pas garantie pour ceux qui arrivent en avance ou en retard. Les créneaux s'ouvrent jusqu'à six mois à l'avance, et la dernière admission de la journée a lieu 60 minutes avant la fermeture. Une fois à l'intérieur, il n'y a pas de limite de temps jusqu'à la fermeture du musée. Le musée conseille de prévoir au moins 45 à 90 minutes ; Chris, du Royaume-Uni, lors d'une deuxième visite, a écrit « prévoyez 2 h », et deux heures est la durée régulièrement rapportée par les visiteurs.
Les six options de la liste
Billet d'entrée horodatée standard. Entrée au créneau choisi pour toutes les expositions permanentes, visite libre.
Deux forfaits famille. Un forfait pour une famille de quatre personnes et un forfait pour deux adultes et trois enfants, tous deux avec la même entrée horodatée.
Visite guidée du musée en accès anticipé. Une visite guidée de 60 minutes avec un guide du musée avant l'ouverture au public, après laquelle le groupe peut rester à l'intérieur aussi longtemps qu'il le souhaite.
Visite guidée du musée. Une visite guidée de 60 minutes des espaces clés avec un guide du musée pendant les heures d'ouverture, puis le même droit de rester sur place. Christopher, du Royaume-Uni, a décrit sa visite guidée comme émouvante et a mentionné les objets personnels exposés.
Billet d'entrée FLEX. Arrivée à tout moment le jour choisi plutôt qu'à un créneau précis, pour les visiteurs qui ne peuvent pas fixer une heure à l'avance.
Les visites guidées se rejoignent près du pavillon ; la réservation précise l'emplacement exact après la réservation. Toutes les visites se déroulent en anglais sauf indication contraire et s'adressent aux adultes et aux adolescents.
Ce que comprend le billet
Toutes les options incluent une entrée sans contact à heure fixe au musée, l'Exposition historique, l'Exposition du Mémorial « In Memoriam », la Foundation Hall et le Wi-Fi gratuit. Cela couvre les 110 000 pieds carrés d'espace d'exposition au niveau du socle rocheux : le mur de boue, la Dernière Colonne, l'Escaliers des survivants, le camion échelle 3 du FDNY et les deux tridents de 80 pieds dans l'atrium du pavillon. La place du mémorial, l'Arbre survivant et la Memorial Glade sont accessibles gratuitement à tous et ne nécessitent aucun billet. L'audioguide, disponible à l'achat séparément au musée en neuf langues, y compris la LSF, n'est pas inclus. La page what-is-inside présente les galeries dans l'ordre.
Horaires et règle des 24 heures
Le musée est ouvert du mercredi au lundi de 9 h à 19 h, ainsi que de nombreux mardis et jours fériés, selon les horaires publiés ; consultez la page des horaires du musée avant votre voyage. Le café sur la terrasse de l'atrium du pavillon est ouvert de 9 h à 18 h et la boutique aux horaires du musée. Un billet peut être remboursé ou échangé contre un autre créneau jusqu'à 24 heures avant l'heure réservée, et la réservation GetYourGuide offre la même annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant. Dans ce délai, le billet est engagé. L'entrée est gratuite les lundis soirs de 17 h 30 à la fermeture à 19 h, avec des billets mis en ligne le lundi matin même, selon le principe du premier arrivé, premier servi ; la page d'admission gratuite répertorie les autres groupes bénéficiaires.
Arrivée : le pavillon et la sécurité
L'entrée se trouve dans le pavillon vitré situé au 180 Greenwich Street, sur la place entre les deux bassins, avec les deux tridents en acier visibles à travers la verre. Chaque visiteur passe par un contrôle de type aéroportuaire : portiques magnétiques, inspection des sacs et détection manuelle sur demande. Un seul sac par personne, ne dépassant pas 8 par 17 par 19 pouces, est autorisé ; tout sac plus grand sera refusé ou devra être déposé au vestiaire obligatoire. Ralf, originaire d'Allemagne, a indiqué que l'accès était facile sans file d'attente, tandis qu'Amanda, venue des États-Unis, a trouvé le musée bondé même avec des entrées horodatées, donc la file de sécurité peut prendre du temps en milieu de journée. Les mineurs non accompagnés ne sont pas admis. La température intérieure est maintenue entre 68 et 72°F. La page sur les sacs et la sécurité répertorie les objets interdits.
Enfants et recommandations pour les moins de 10 ans
Les enfants de 6 ans et moins entrent gratuitement, mais un billet est néanmoins nécessaire ; ils doivent donc être ajoutés à la réservation. Le musée déconseille formellement aux enfants de moins de 10 ans de visiter l'Exposition historique et la section In Memoriam, et propose un guide imprimable pour les 8 à 11 ans. Les poussettes standard sont autorisées à l'intérieur ; les poussettes surdimensionnées ou de jogging ne le sont pas. La place extérieure constitue une option plus adaptée pour les jeunes familles, et le café permet de faire une pause entre les galeries.
Ce que mentionnent les avis
Emma, venue du Royaume-Uni, a trouvé la visite bien organisée et a d'abord fait le tour des deux bassins. Veronica, originaire d'Australie, l'a qualifiée de « très solennelle » et y a rendu hommage. Darran, du Royaume-Uni, a écrit que les nombreux artefacts lui avaient permis de mieux comprendre les événements de ce jour, et Sharon, également du Royaume-Uni, a « pleuré tout au long de la visite ». Ralf l'a décrite comme « très difficile ». Le détail de ce billet précise à qui il convient et à qui il ne convient pas.
Le billet du musée
En règle générale, les créneaux du début de matinée et les deux dernières heures avant la fermeture sont les moments les plus calmes. Un créneau vers 17 h laisse encore les 45 à 90 minutes recommandées par le musée avant la fermeture à 19 h, et la place reste ouverte jusqu'à 20 h ensuite.
Vérifiez les dates pour le billet horodaté
Le billet est valable pour une date et un créneau précis et permet une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant. Choisissez une date pour voir les créneaux disponibles.
Questions fréquentes
Combien de temps à l'avance faut-il réserver le billet pour le musée ?
Les créneaux sont vendus jusqu'à six mois à l'avance. Les jours autour de l'anniversaire du 11 septembre sont les plus fréquentés de l'année, et les soirées gratuites du lundi se remplissent rapidement car les billets sont mis en vente le matin même. La page de réservation couvre les horaires de chaque option.
Que se passe-t-il si quelqu'un arrive en retard pour son créneau ?
L'entrée n'est pas garantie avant ou après le créneau réservé. Le musée demande d'arriver 15 minutes à l'avance, et un billet peut être échangé contre un autre créneau jusqu'à 24 heures avant. La page d'arrivée explique la règle de la dernière admission.
Le billet pour le musée inclut-il le mémorial ?
Le mémorial ne nécessite pas de billet. Les bassins, les noms, le Survivor Tree et la Memorial Glade sont accessibles gratuitement à tous de 8 h à 20 h chaque jour, donc le billet ne donne accès qu’au musée souterrain.
L'audioguide est-il inclus ?
Non. L'audioguide est vendu séparément au musée, en neuf langues dont la LSF, avec description audio disponible. Un audioguide gratuit pour le mémorial en plein air est disponible sur l'application Bloomberg Connects.